清風(fēng)徐來

    為進(jìn)一步提升醫(yī)院干部職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為患兒提供精品服務(wù)，近日，市兒童醫(yī)院在3號(hào)樓6樓多功能會(huì)議室舉辦《加強(qiáng)溝通服務(wù) 減少醫(yī)療糾紛-服務(wù)篇》專題培訓(xùn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體班組長(zhǎng)以上人員和各科業(yè)務(wù)骨干代表共100余人參加。

    會(huì)議由醫(yī)院黨委書記薛鵬主持，特別邀請(qǐng)?jiān)Ｖ菔嗅t(yī)院管理學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)陳明玉教授前來授課。陳教授從醫(yī)院現(xiàn)狀出發(fā)，以自身兒科醫(yī)生以及十幾年豐富的院前急救管理經(jīng)驗(yàn)，從服務(wù)概念、意識(shí)、流程以及服務(wù)雙因素、服務(wù)的黃金定律、感恩心情等方面進(jìn)行了深入淺出的闡述。真實(shí)鮮活的事例、幽默生動(dòng)的語言，使參訓(xùn)人員在笑聲中引發(fā)思考，尤其是陳教授現(xiàn)場(chǎng)傳授的服務(wù)萬能鑰匙，更是讓聽眾久久難忘。

    陳教授的培訓(xùn)信息鮮活、針對(duì)性強(qiáng)、感觸度深，貼合大家日常工作實(shí)踐，對(duì)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平起到了積極的推進(jìn)作用，大家紛紛表示，在今后的工作中將以自身的實(shí)際行動(dòng)為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

2017年8月1日