醫(yī)院新聞
常州市兒童醫(yī)院推出人性化服務(wù)新舉措
發(fā)布時(shí)間：2008-04-01 08:00:00 瀏覽量：787
當(dāng)你走進(jìn)兒童醫(yī)院輸液室，你會(huì)被這兒舒適溫馨、富有童趣的環(huán)境所吸引，一句句親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)忙碌的身影，已成為這里一道亮麗的風(fēng)景線，為患者營(yíng)造出人性化的服務(wù)環(huán)境。
輸液室是醫(yī)院的重要窗口之一，是反映醫(yī)院服務(wù)水平、精神面貌的重要崗位，是為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要陣地。輸液室推出了許多人性化特色服務(wù)，積極打造窗口科室的新形象。
為了保證輸液病人的醫(yī)療安全，提供放心滿意的服務(wù)，輸液室根據(jù)春季疾病特點(diǎn)，調(diào)整上班時(shí)間，在排班上采用“彈性工作制”，根據(jù)病人數(shù)量及時(shí)調(diào)整排班。在輸液大廳內(nèi)專門配備兒科醫(yī)生，開展輸液巡診，方便病人咨詢、復(fù)診，及時(shí)處理各種病情，減少了不必要的醫(yī)患糾紛，增加了患者的安全感。對(duì)輸液天數(shù)相對(duì)較長(zhǎng)，血管較難打的兒童開設(shè)“靜脈留置針”服務(wù)。針對(duì)兒童不同年齡層次需要，配置桌椅，開辟“學(xué)生輸液區(qū)”，為學(xué)生輸液時(shí)做作業(yè)和學(xué)習(xí)提供方便。同時(shí)設(shè)立“寶寶玩具角”、“兒童圖書角”，為打針“勇敢”的小朋友獎(jiǎng)勵(lì)“五角星”。將輸液室布置得富有童趣和人情味，減少了患兒輸液時(shí)的恐懼感，讓孩子和家長(zhǎng)感到舒適和滿意。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)著醫(yī)院想患者所想，急病人所急，真正是在用心為每一位患者服務(wù)，與患者建立了親情，營(yíng)造出和諧的就醫(yī)氛圍。
