醫(yī)院新聞

——常州市兒童醫(yī)院舉行服務規(guī)范特色展示會

      “大夫，我女兒發(fā)高熱抽筋了，快救救她！”“護士，謝謝你對我孫子的照顧，這是我家專門給你訂做的錦旗！”“寶寶真勇敢，這是阿姨給你的獎勵！” 根據(jù)衛(wèi)生局的要求，兒童醫(yī)院組織全院認真學習了《常州市醫(yī)療機構服務規(guī)范》，10月29日下午，一場別開生面的服務規(guī)范特色展示會在一片掌聲中展開。

      來自全院各病區(qū)、門診、急診、輔助科室，共14個科室36名醫(yī)務人員，采用小品、情景劇、配樂演說、操作實景展示等不同形式，闡釋了他們對服務規(guī)范的理解。一病區(qū)新生兒科將該科收治的我市首例四胞胎作為主角，把科室的服務規(guī)范執(zhí)行情況和服務特色通過小品《龍鳳呈祥》展示出來，構思巧妙，表演真實，取得了意想不到的效果。五病區(qū)的護士帶來自己的孩子扮演小病人，演示了正確的洗手方法，讓觀眾們體會到她們在醫(yī)患溝通方面確有技巧。六病區(qū)、七病區(qū)和手術室的醫(yī)生護士本色演出，“包袱”一個接一個，差點讓大家笑歪了嘴。檢驗科從一次普通的抽血講述了他們頗有特色的服務“勇敢者的獎勵”。門診部以剛剛推行的預約掛號為內容，進行了服務臺服務規(guī)范展示……

      院領導、護士長以上的中層干部、醫(yī)務人員代表共60余人到會觀看。大家紛紛表示，醫(yī)院組織這次展示會，既提高了全院的服務意識，又增加了科室之間的交流，使大家得以相互學習和提高。黨委書記汪明英最后指出，各科室的展示充分體現(xiàn)了以病人為中心，服務零距離，嚴格遵守服務規(guī)范要求，創(chuàng)新服務彰顯特色的思想，但是通過展示活動也發(fā)現(xiàn)科室之間存在差距，要從認真學習、加強落實、嚴格考核、自覺執(zhí)行四個方面深入貫徹落實服務規(guī)范，在具體工作中真正使病人滿意。