醫(yī)院新聞

        為提升門診護(hù)理服務(wù)水平，更好地服務(wù)兒童健康，推進(jìn)我院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。6月19日中午，我院護(hù)理部開展了2024年二季度護(hù)理查房?；顒右?ldquo;融合情景模擬，提高門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”為主題，探討總結(jié)門診護(hù)理工作中的問題和后續(xù)改進(jìn)措施。活動由門診科護(hù)士長鄧素丹主持，護(hù)理部主任徐華、護(hù)士長及護(hù)士代表參加活動。

        本次護(hù)理查房以PPT與情景演示相結(jié)合的方式，詳盡闡述了患兒就診全過程，并在其中穿插了電話咨詢、診前檢查、復(fù)診免掛號費(fèi)及投訴接待等情景處理。這種方式充分展現(xiàn)了門診護(hù)士在人文關(guān)懷、溝通技巧及主動服務(wù)意識方面的職業(yè)素養(yǎng)，推動了護(hù)理工作與實踐的深度融合。同時，通過情景模擬，讓護(hù)士們更加清晰地認(rèn)識到自己在臨床工作中的不足，如?？浦R匱乏、病情評估細(xì)節(jié)把控不到位、健康宣教能力不足等，從而拓寬了知識領(lǐng)域，為日后的門診服務(wù)工作積累了寶貴經(jīng)驗。

        情景展示結(jié)束后，門診護(hù)士長褚蘭芬、門診質(zhì)控組長和教學(xué)組長進(jìn)行了總結(jié)，科護(hù)士長們針對本次查房提出了建設(shè)性意見。護(hù)理部主任徐華對情景模擬環(huán)節(jié)給予了高度評價，并對門診護(hù)士提出了新的要求，她強(qiáng)調(diào)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，保持微笑，將服務(wù)意識融入內(nèi)心，關(guān)注細(xì)節(jié)，成為具備溫度、態(tài)度和深度的新時代門診人。

        此次護(hù)理查房對門診護(hù)士產(chǎn)生了積極影響，提升了她們的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)水平。各位護(hù)士長一致表示，在今后的工作中將深入探討查房模式的改革，以實現(xiàn)更卓越的查房成效。