醫(yī)院新聞

    為有效推進(jìn)我院滿意度工作成效，3月30日，我院在718會議室召開滿意度工作例會，院領(lǐng)導(dǎo)班子和各職能部門負(fù)責(zé)人參加會議，黨委書記薛鵬主持會議。

    會上，院辦、門診辦、護(hù)理部、群團(tuán)工作科、醫(yī)患辦等五個職能部門負(fù)責(zé)人針對3月份院長信箱、門診滿意度、住院滿意度、員工滿意度及醫(yī)患服務(wù)糾紛等五個層面的滿意度問題進(jìn)行匯報，分析存在的問題并給出下一步改進(jìn)方案。

    會議的最后，薛鵬書記指出滿意度的提升是全院全員的工作目標(biāo)，對醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展意義重大。薛書記要求全院職工以“一切為了兒童健康”為工作的出發(fā)點(diǎn)和立場，高度重視患者投訴管理，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通方法和技巧的培訓(xùn)，加速推進(jìn)醫(yī)院“服務(wù)明星”評選活動。要將滿意度提升工作納入到日常工作進(jìn)行督導(dǎo)考核，每月召開一次工作會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，促進(jìn)各專項(xiàng)工作組工作的落實(shí)，不斷提升我院滿意度。

    此次會議也是在上月底醫(yī)院滿意度工作推進(jìn)會后首次召開的醫(yī)院滿意度工作例會，高度體現(xiàn)了院部對滿意度工作的重視。