醫(yī)院新聞

    為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，進(jìn)一步提升我院職工的禮儀素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高社會(huì)滿意度，2023年3月30日，我院在3號(hào)樓六樓多功能會(huì)議室舉辦兒醫(yī)文化課堂之《職業(yè)禮儀專題講座》。講座由工會(huì)主席錢群華主持?？泼貢靶】曝?fù)責(zé)人以上管理干部、啟航工程人員和工會(huì)干部、工會(huì)小組長等近百人到會(huì)聆聽。

    該講座為市總工會(huì)安排的女職工康乃馨服務(wù)行動(dòng)課程，特邀請(qǐng)國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、行為儀態(tài)高級(jí)教練龍一平教授為我院授課。    

    當(dāng)天下午，龍教授從醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、語言溝通禮儀規(guī)范三個(gè)方面展開闡述。她運(yùn)用一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，對(duì)醫(yī)務(wù)人員在儀容儀表、服飾儀態(tài)，到稱謂介紹、接打電話，以及溝通原則、文明用語等職業(yè)禮儀方面的常見問題進(jìn)行分析，幫助大家了解日常工作生活中應(yīng)具備的基本禮儀，提高對(duì)職業(yè)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)。

    龍教授曾為省內(nèi)外上千家單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她在課程后半部分著重講解了如何與領(lǐng)導(dǎo)及同事和諧相處。她提醒大家：“兒童醫(yī)院馬上要面臨新醫(yī)院搬遷，醫(yī)院內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)對(duì)患者、對(duì)醫(yī)院發(fā)展都至關(guān)重要，醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)清角色，互相尊重，建立交流、協(xié)作的互補(bǔ)型關(guān)系，樹立優(yōu)雅自信的職業(yè)形象，創(chuàng)造良好的職場環(huán)境，這樣才能應(yīng)對(duì)老百姓越來越高的就醫(yī)需求和快速發(fā)展的醫(yī)療市場。”

    職工們被龍教授的精彩授課所吸引，不禁聯(lián)系自身實(shí)際展開思考，或是會(huì)心一笑，或是小聲討論。“龍教授講課中提到的不少案例我們平時(shí)都遇到過，但是當(dāng)時(shí)不覺得是多大的問題，甚至沒意識(shí)到存在禮儀方面的問題，今天聽了很有收獲。”護(hù)理部主任徐華說。

    未來的競爭是思維的競爭。知識(shí)很快就會(huì)獲得,但是思維培養(yǎng)非一朝一夕之功。我院此次舉辦職業(yè)禮儀專題講座，旨在強(qiáng)化禮儀意識(shí)、規(guī)范禮儀行為，幫助職工成為更好的自己，從而提升個(gè)人和醫(yī)院的形象，促進(jìn)醫(yī)院整體工作更上層樓。