群團工作

為深入學習貫徹黨的二十大精神，進一步提升我院職工的禮儀素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，提高社會滿意度，2023年3月30日，我院在3號樓六樓多功能會議室舉辦兒醫(yī)文化課堂之《職業(yè)禮儀專題講座》。講座由工會主席錢群華主持?？泼貢靶】曝撠熑艘陨瞎芾砀刹?、啟航工程人員和工會干部、工會小組長等近百人到會聆聽。

該講座為市總工會安排的女職工康乃馨服務行動課程，特邀請國際高級禮儀培訓師、行為儀態(tài)高級教練龍一平教授為我院授課。

當天下午，龍教授從醫(yī)務人員的職業(yè)禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、語言溝通禮儀規(guī)范三個方面展開闡述。她運用一個個真實的案例，對醫(yī)務人員在儀容儀表、服飾儀態(tài)，到稱謂介紹、接打電話，以及溝通原則、文明用語等職業(yè)禮儀方面的常見問題進行分析，幫助大家了解日常工作生活中應具備的基本禮儀，提高對職業(yè)禮儀重要性的認識。

龍教授曾為省內(nèi)外上千家單位進行禮儀培訓，具有豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。她在課程后半部分著重講解了如何與領導及同事和諧相處。她提醒大家：“兒童醫(yī)院馬上要面臨新醫(yī)院搬遷，醫(yī)院內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)對患者、對醫(yī)院發(fā)展都至關重要，醫(yī)務人員要認清角色，互相尊重，建立交流、協(xié)作的互補型關系，樹立優(yōu)雅自信的職業(yè)形象，創(chuàng)造良好的職場環(huán)境，這樣才能應對老百姓越來越高的就醫(yī)需求和快速發(fā)展的醫(yī)療市場?！?/p>

職工們被龍教授的精彩授課所吸引，不禁聯(lián)系自身實際展開思考，或是會心一笑，或是小聲討論。“龍教授講課中提到的不少案例我們平時都遇到過，但是當時不覺得是多大的問題，甚至沒意識到存在禮儀方面的問題，今天聽了很有收獲?！弊o理部主任徐華說。

未來的競爭是思維的競爭。知識很快就會獲得,但是思維培養(yǎng)非一朝一夕之功。我院此次舉辦職業(yè)禮儀專題講座，旨在強化禮儀意識、規(guī)范禮儀行為，幫助職工成為更好的自己，從而提升個人和醫(yī)院的形象，促進醫(yī)院整體工作更上層樓。