公告通知
常州市兒童醫(yī)院公開承諾書
發(fā)布時間：2012-08-12 08:00:00 瀏覽量：821
為全面提高服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的民主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：
一、強化服務意識，堅持依法辦事。全院職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，全面落實《江蘇省醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》，做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質服務。堅持依法辦事切實履行法律法規(guī)賦予的服務職能，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。
二、改進醫(yī)療服務，方便患者就醫(yī)。全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告、“一站式”導醫(yī)服務等服務措施，主動為患者提供優(yōu)質服務。
三、規(guī)范診療行為，保障質量安全。實行“首科”、“首問”、“首診”負責制，對急、危重病人開設綠色通道。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，落實二級以上醫(yī)院檢查檢驗結果互認制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優(yōu)質護理服務示范工程，切實保障醫(yī)療質量安全。
四、規(guī)范收費標準，辦事公開透明。嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費標準，絕不超標準收費。全面實行院（事）務公開，醫(yī)療衛(wèi)生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，增強收費透明度，接受群眾監(jiān)督。
五、落實惠民措施，擴展服務范圍。繼續(xù)開展“捐出一張廢紙，奉獻一片愛心”貧困先心病患兒救助慈善公益活動，對特困病人實行“十免十減半”。積極推進志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務，深入社區(qū)、學校、幼兒園、兒童福利院開展多種形式的健康教育活動，探索衛(wèi)生志愿服務的新形式和新內容。
六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，切實減輕群眾藥品費用負擔。
七、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，廉潔行醫(yī)。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。