醫(yī)院新聞
兒童醫(yī)院落實(shí)出院病人三級(jí)回訪制
發(fā)布時(shí)間：2010-04-19 08:00:00 瀏覽量：603
為了進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，增加醫(yī)患之間的溝通，改進(jìn)工作，提升形象，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，成立了“責(zé)任醫(yī)師回訪工作”工作小組，建立了三級(jí)回訪制。一級(jí)回訪，是床位醫(yī)師康復(fù)指導(dǎo)，各科對(duì)出院病人在一周內(nèi)，由床位醫(yī)生進(jìn)行電話回訪。二級(jí)回訪，由科主任進(jìn)行電話抽查，了解回訪情況并進(jìn)行意見征詢。三級(jí)回訪，由院紀(jì)委進(jìn)行抽查回訪情況，了解情況，督導(dǎo)完善。然后將督察情況匯總形成材料，于院周會(huì)進(jìn)行通報(bào)。4月12日，我院紀(jì)委牽頭，醫(yī)務(wù)科護(hù)、理部負(fù)責(zé)人一同參加，到各病區(qū)抽查責(zé)任醫(yī)師回訪制的落實(shí)情況。經(jīng)過隨機(jī)抽查，病人均反映床位醫(yī)生和科主任能及時(shí)回訪，同時(shí)能詢問病情和恢復(fù)情況，病人比較滿意。
建立責(zé)任醫(yī)師電話回訪制，廣泛征求病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在的問題和醫(yī)護(hù)人員的廉潔行醫(yī)情況，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德水平，為全市人民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。